Si quieres convertir tu viaje de tren en una experiencia inolvidable, aquí encontrarás el número de teléfono de Ave para que los llames y solicites información personalizada sobre sus servicios. También conocerás otras alternativas para comunicarte online con Ave. En este artículo te estaremos mencionando algunas de las consultas más frecuentes que puedes realizar si decides comunicarte con las oficinas de atención al público de Ave, ya sea preguntar por el coste de las tarifas, solicitar información sobre la disponibilidad de un viaje en una fecha determinada, gestionar la compra de tu billete o presentar una reclamación por malos servicios. Quizás te interesa conocer más sobre la empresa antes de viajar usando sus servicios, y es por ese motivo que te proporcionaremos la información que necesites saber. Además, te dejaremos la ubicación de las oficinas centrales de Ave.
Contenido
Teléfonos gratis Ave
Siempre que necesites aclarar alguna duda sobre sus servicios, podrás llamar a los teléfonos gratuitos de Ave para que recibas información. No tendrás que preocuparte por la hora en la que decidas llamarlos, ya que este servicio está disponible cualquier día durante las 24 horas. Al contactar por teléfono con Ave, podrás preguntar por el tipo de planes de traslado que puedes adquirir.
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Teléfonos Ave |
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Venta por internet – Ave |
912180180 |
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Teléfono gratis Atendo |
912140505 |
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Teléfono Atención al cliente – Ave |
912320320 |
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Información de estaciones – Ave |
912432343 |
Atención al cliente de Ave
El personal de atención al cliente de Ave te ofrecerá ayuda y asesoría cuando sea necesario. En caso de que hayas extraviado algún objeto dentro de la estación o el tren, ellos podrán ayudarte a recuperarlo si les ofreces las indicaciones de dónde pudiste haberlo perdido. También pueden escuchar las sugerencias que tengas para que mejoren su funcionamiento, si te sientes inconforme con la atención que has recibido. Si no podrás realizar tu viaje el día asignado, el personal de atención al usuario podrá anular tu billete o cambiarlo si es posible.
Si cuentas con experiencia en el manejo de trenes, puedes solicitarles información sobre los puestos de trabajo disponibles en sus instalaciones. Ellos por su parte te indicarán los pasos a seguir para que puedas formar parte de su equipo laboral.
También tienes la opción de comunicarte con ellos para preguntar por las condiciones y normativas de los viajes, como no ingerir bebidas alcohólicas dentro del tren, no sobrepasar la cantidad máxima de equipaje y no provocar alteraciones del orden público entre los pasajeros.
Si quieres agregar un servicio complementario a tu plan de viaje como el traslado de mascotas o bicicletas, contacta al área de asistencia al usuario de Ave.
Redes sociales y otras formas para contactar con Ave
Tienes la opción de la página web de Ave, la cual podrás utilizar para realizar diferentes gestiones. Cuando ingreses, podrás seleccionar la sección de «Ayuda» ubicada en la parte superior, en la que encontrarás una cuadrícula donde deberás indicar la estación de origen y el destino.
En esta sección podrás solicitar, cambiar o anular billete, solicitar facturas y citas previas en las estaciones. También verás un acceso para ver las preguntas frecuentes y además, si haces clic en la opción «Hablemos por teléfono» encontrarás varios números de diferentes departamentos. Si quieres reservar tu viaje, haz clic en la sección desplegable «Viajar» e ingresa a la opción «Compra con localizador».
Puedes acceder a la sección «Escríbenos» para rellenar un formulario de contacto online y solicitar información. En la opción de «Objetos perdidos» encontrarás varios teléfonos de diferentes núcleos a los que puedes comunicarte, y esta gestión también puedes hacerla de forma telemática. Si lo quieres, puedes echarle un vistazo al «Club Renfe» para ver artículos relacionados con el turismo.
Al final de la web, están todas las aplicaciones móviles de Ave para gestionar servicios por teléfono móvil.
Además, te dejaremos los enlaces de las redes sociales de Ave. Si quieres comunicarte con ellos a través de Facebook o Twitter, puedes dejar comentarios o enviarles un mensaje al chat.
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Web y redes sociales de Ave |
Emails para contactar Ave
Dependiendo de la solicitud que quieras realizar, puedes enviarles un email a cualquiera de estos correos electrónicos que te proporcionaremos en esta pequeña lista:
Conoce Ave
Ave fue creada el 21 de abril de 1992, y pertenece al grupo de Renfe. Ave es una de las líneas de trenes de alta velocidad y con mayores avances tecnológicos que ofrecen viajes a largas distancias en todo el país, y se estima que sus viajes pueden durar hasta 4 horas dependiendo del lugar de origen y destino. Otro punto a favor de Ave es la capacidad de llegar a una velocidad de hasta 310 km/h, contando con los trenes más rápidos y eficaces a comparación con otras líneas.
Ave está disponible en diferentes ciudades del país como Madrid, Plasencia, Zaragoza, Murcia, Cuenca, Córdoba y Valencia. Algunos de los trenes de Ave cuentan con aproximadamente 900 plazas, las cuales les permite trasladar a una gran cantidad de pasajeros incluyendo equipaje e incluso mascotas.
Servicios de Ave
Ave ofrece traslados de cortas y largas distancias, contando con la opción de reservar billetes con anticipación. Para escapar de lo tradicional, Ave también ofrece servicios de traslado en trenes temáticos que puedes elegir para vivir una experiencia increíble.
Ave dispone de un servicio de asistencia para personas discapacitadas, y puedes solicitarlo en caso de que tengas problemas de movilidad física o visual. Ofrecen el traslado de mascotas y bicicletas si solicitas el complemento extra a tu reserva, pero esto también dependerá del tipo de billete que obtengas. Durante tus viajes, puedes utilizar el Wifi gratuito y disfrutar de la programación disponible de PlayRenfe.
¿Dónde se encuentra Ave?
Cuando necesites realizar una gestión personalmente, puedes ir a la dirección de Ave y aquí te indicaremos la ubicación:
Yoofit Gym. Est Chamartín, Av. de Pío XII, s/n, 1ª planta, 28036 Madrid, España.
Si quieres ubicar otras estaciones, aquí está el localizador de cercanías.