Los operadores de atención están preparados para aclarar tus dudas, por lo que en este artículo te daremos los teléfonos de Aena. Podrás llamar para preguntar tus dudas sobre los procedimientos para viajar, todo lo relacionado con el equipaje y controles que debes seguir, los documentos y visados que debes tener en cuenta y muchas más dudas. También te daremos información sobre otras opciones de contacto, como sus redes sociales y página web.
Contenido
Aena teléfono gratuito
Cuando uses los teléfonos gratuitos de Aena que te damos, podrás contactar con atención al cliente. Sus operadores pueden explicarte cómo debes hacer si viajas con personas con necesidades especiales y las tarifas del equipaje que puedes llevar. También puedes conocer las medidas de seguridad que debes cumplir en los aeropuertos, las salas de servicios para clientes, qué tipos de tiendas y restaurantes ofrecen, entre muchas dudas más.
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Teléfonos Aena |
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Atención al cliente |
913211000 |
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Desarrollo internacional |
902052934 |
Atención al usuario Aena
La ventaja de contactar con atención al usuario de Aena es que puedes obtener información importante. Los operadores están preparados para darte respuesta sobre las diferentes dudas que tengas.
Al contactarlos, puedes preguntarles sobre el proceso de viaje para personas embarazadas, bebés, niños pequeños, consultar qué documentos debe presentar un menor que viaja acompañado o que viajen solos.
Además, puedes preguntar sobre personas que tengan alguna condición médica, aquellas que cuenten con trastornos del espectro autista. También puedes consultar sobre el proceso para viajar con animales, en el caso de que sea un perro guía.
Los operadores también pueden darte información sobre cuáles son los procedimientos, normas y protocolos que debes cumplir en el caso de que viajes de España al Reino Unido o Reino Unido a España. También puedes consultarles sobre las incidencias que se pueden presentar en tu viaje, bien sea en caso de gran retraso, por cancelaciones o denegación de embarque. También puedes notificar problemas con el equipaje y objetos perdidos.
También puedes consultar sobre el equipaje que puedes llevar. En el caso de que sea equipaje de mano, puedes preguntar qué está restringido y lo que sí puedes llevar.
En el caso del equipaje facturado, puedes consultar sobre la declaración del valor, que está prohibido transportar en las maletas y las posibles incidencias con este equipaje. También puedes preguntar sobre las medidas de seguridad y cómo es el proceso con la aduana.
Además, puedes preguntar todas las dudas que tengas sobre la documentación que debes presentar al momento de viajar, cuál es el proceso de inmigración y visado en el caso de que se viaje a España o si eres español y viajas al Reino Unido.
Página web y otras formas de contacto con Aena
Adicional a los teléfonos, hay otras opciones de contacto con Aena para que puedas comunicarte y aclarar tus dudas. En esta sección te hablaremos de algunas de ellas, como su página web y redes sociales.
En su web cuentan con la sección “contacto” en la que ponen a tu disposición el teléfono de Aena que ya te hemos proporcionado para contactar con atención al cliente. Además, te dan indicaciones sobre qué puedes hacer en el caso de alguna reclamación y te dan el formulario correspondiente para dicho proceso.
También cuentan con la sección consultas, en la que te proporcionan un número de contacto para que puedas hacer consultas específicas y un formulario para cada gestión.
Otro de los medios de contacto es a través de las redes sociales, ya que en su perfil de Twitter puedes comunicarte a través de un mensaje directo y hacer llegar tus dudas en los comentarios de sus publicaciones.
En su página de Facebook puedes contactarlos a través de un mensaje directo donde los de atención al cliente darán respuestas a tus dudas. También puedes comentar en sus publicaciones a través de comentarios.
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Web y redes sociales de Aena |
Conoce Aena
Aena comenzó a prestar servicios a partir del 2 de noviembre de 1991, ejerciendo funciones correspondientes a la gestión de los aeropuertos españoles; a finales del año 1992 comienza con la gestión en materia de navegación aérea. Desde sus inicios, Aena se ha encargado de realizar una modernización de las instalaciones de los aeropuertos españoles, poniéndolos en los primeros lugares de los países que cuentan con una buena gestión en el ámbito de control de la circulación aérea internacional.
En España cuentan con 46 aeropuertos y 2 helipuertos, que conectan con 90 países y unos 370 destinos en el mundo. Internacionalmente, cuentan con 12 aeropuertos en México, 2 en Jamaica, 2 en Colombia, 1 en el Reino Unido y 6 en Brasil.
Servicios de Aena
Los servicios de Aena están relacionados con la gestión de infraestructuras aeroportuarias por volumen de pasajeros. Ofrecen a sus clientes una gran variedad de servicios, como gestión de equipaje, reservas y más.
Dirección de Aena
A continuación, te damos la dirección de Aena: Peonías, 12. 28042, Madrid. Lo recomendable es consultar antes con servicio al cliente si prestan atención en sus oficinas y cuál es el horario.